11번가 ‘한국산업의 고객만족도’ 1위‧‧‧15년 연속

더리포트 - 2023.09.23 06:00

11번가가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국산업의 고객만족도’ 조사에서 오픈마켓 부문 15년 연속 1위에 올랐다. KCSI 1위는 물론 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’, ‘한국서비스품질지수’ 등 올해 주요 소비자 조사에서 1위를 휩쓸었다.KCSI 조사에서 11번가는 ▲오픈마켓 신뢰도 ▲상품 종류의 다양성 ▲상품에 대한 자세한 정보 제공 ▲주문 절차·결제 편리성 ▲반품·교환 용이성 등 평가 항목 전체적으로 높은 점수를 받았다.특히 변화하는 고객 요구를 기반으로 한 차별화...

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출처 : 더리포트 https://www.thereport.co.kr/news/articleView.html?idxno=41222

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